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黑河市活力交警队伍打造优质高效服务环境
2018-10-12 10:34:10 来源:平安龙江网  作者:
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  平安龙江网讯 “一证即办”18类车驾管简单业务,“一窗通办”普通业务,开通“绿色通道”预约和延时服务。“放管服”改革20项新举措推出以来,黑龙江省黑河市公安交警支队着力优化工作流程,切实营造规范高效、快捷透明的服务环境。

  规范化服务撬动队伍活力。黑河公安交警支队“紧盯薄弱环节,解决突出问题”,把常态化开展窗口单位纪律作风教育,养成工作人员首问负责制、服务承诺制,作为推进“放管服”各项工作举措落实的有力“杠杆”,撬动队伍服务群众的工作活力,坚决杜绝态度蛮横、行为粗暴、故意刁难、吃拿卡要等行为。通过合理划分工作区域,推行自助服务机、自助选号机、自助违法处理机,印制示范文本、制式文书和格式要求等办事指南,以及强化“先发放标志、后抽查审核”等优化营商环境工作举措,真正做到让群众少跑一趟路、少找一次人、少进一道门。

  “互联网+”健全服务网格

  开通考试预约、机动车选号、申领免检车检验合格标志、补换领驾驶证或行驶证等25项互联网服务项目,已办理网上学员注册30人、新车注册20台、车驾管注册业务489人、面签注册1495人、单位用户注册4个、机动车选号221个、机动车检验预约205台、机动车核发临时号牌167个、驾驶证考试预约4229人、驾驶证补领8本、驾驶证体检提交身体条件证明3468人、电子监控处理5909起、违法罚款缴纳6693次、变更联系方式1771人、警邮业务2起,极大方便办事群众。

  “警企联动”延伸服务途径

  支队与保险公司、邮政公司分别签订便民服务合作协议,大力推广“交管12123”等快处系统和邮政网点代办补换业务,就近处理、快速赔偿、申领免检等成为群众办理业务、化解矛盾纠纷的新途径;严格甄选具备相关条件的汽车销售单位、二手车市场、机动车安全技术检验机构、保险公司等社会机构代办部分车驾管业务,更加便利群众办事,已批准5家汽车销售单位代办临时号牌业务。深入开展流动服务业务,车管所工作人员定期深入乡镇,为偏远地区群众上门办理车驾管业务,并要求每个车管所选取条件好的乡镇政务服务网点作为代办车驾管业务试点。

  全流程监管打造廉洁窗口

  建立社会服务网点监管制度,将督查督办作为推动改革落实的重要抓手,纳入交管重点工作考核和领导干部实绩考核内容;成立机动车检测远程监控中心、驾驶人考试监控中心、机动车查验远程监控中心和网办中心,实施全覆盖、无死角监督管理;窗口单位全部安装监控声控设备,民警配齐配全执法记录仪,实时记录窗口服务现场,对不按时限和程序办理、态度蛮横、故意刁难及"吃、拿、卡、要"等行为严肃追责。

责任编辑:赵红星