劫匪一看围过来的人越聚越多，慌了神。他一把拽过小吴，把刀架在她的脖子上，一边大吼“别过来”，一边催她把收款机打开。谈判专家

　　第一件事是换上便衣

　　接到出警任务后，正在外面工作的王云峰立即把车开回警队，换上一身便装。多次成功处置类似案件的经验告诉他，这时候根本不能穿警服到现场。“那只会让歹徒更紧张。”

　　随后，他迅速赶到超市。此时，超市大门口已经围满了人。

　　王云峰进入超市，看到歹徒一手抱着小吴的腰，另一只手架着西瓜刀，刀口正对着小吴的颈动脉，两个人都蹲在收银台的角落里。

　　“当时那个被劫持的女孩子脸色苍白，估计已经吓坏了，一动不动。而歹徒发现自己被包围了，也非常紧张。所有想去和他沟通的民警，都被逼了回来。那个刀口很锋利，只要稍动一下，女孩就有危险。”王云峰说。

　　看到谈判专家到场，义乌公安局领导决定清场——所有民警全部退出，只留下王云峰、特警中队长陈中查、巡防大队稠城中队长沈干民3人。

　　“现场人少了，安静了，可以给歹徒安全感，减少他失去理智的几率。”王云峰说。

　　轻松聊天

　　其实句句都是“攻心术”

　　超市清静了许多，王云峰开始和歹徒对话。

　　“小伙子，你叫什么名字？”

　　“你是不是警察？”歹徒的语气很凶恶。

　　“我是警察，不过我是来帮你的警察。你有什么要求可以提，我一定尽力帮你做。”