在开展“服务年”活动中，道外公安分局以创“东莱式分局”为引领，对照先进找差距，认真解决服务意识、服务能力、服务方式、服务效率等方面存在的问题，用扎扎实实的工作把“服务年”活动落到实处。

　　一、深化“学创建”活动，提高民警的服务意识。按照市局统一部署，认真组织开展“学东莱精神、创花园模式、建和谐警民关系”活动。要求民警认真学习“爱人民、讲奉献、保平安”的东莱精神，争做新时期的东莱传人，在为人民服务中提高精神境界，实现自身价值。特别要通过“三面镜子”重新审视自己，找准差距不足。一是把“弱势群体”当镜子，查找为民服务的差距。对照东菜派出所亲民为民的服务作风，认真检验自己工作中有没有“嫌贫爱富，有没有“面子工程”。特别是对于以“低保户”为代表的弱势群体，要像东菜民警建立“爱心网页”给辖区下岗职工、困难群众提供用工信息那样，为弱势群体提供实实在在的服务。二是把英模尹燕珩当镜子，查找作风形象的差距。对照尹燕珩的先进事迹，认真检验自己工作中有没有“拈轻怕重”，有没有“四难”现象。三是把“小案”，当镜子，查找执法能力的差距。从经办的案件特别是”未破的案件抓起，重视“大案”，关注“小案”，检验自己工作中有没有失误失责，有没有漏洞疏忽，能不能熟悉、掌握必要的法律知识和执法技能。同时，充分运用执法活动中正反两方面的典型，认真搞好思想教育、职业道德和纪律教育，努力使广大民警牢固树立执法为民的理念，自觉增强带头遵纪守法意识，筑牢拒腐防变的思想防线。对政法部门通报的违纪违法案件，举一反三，汲取教训，让腐防变的警钟长鸣。

　　二、深化大练兵活动，提高民警的服务本领。该分局成立了微机学校，并建成了全省分(县)局首家实战训练基地，他们充分利用这些设施，扎扎实实地开展了全警大练兵活动，切实提高民警服务群众的本领。邀请荣获全局首届优秀科技成果奖和信息化创新应用奖的刑侦支队追逃专家史建华同志到分局专门就公安信息化建设中的情报信息工作交流成果，讲授技能；邀请市警(干)校警体教师讲授单警装备的佩带和应用课程。组织全分局民警开展“法制练兵一口清”活动；利用省厅教育训练平台组织法制培训和考试。本着“干什么、学什么，干什么、练什么”的原则，陆续开办突击队训练班、所长训练班、刑警队长训练班、派出所民警实战训练班、心理疏导员培训班、警务车辆驾驶技术培训班、警务信息化应用班、信访案件培训班、应对媒体采访培训班等9个训练班，分批次进行实战演练。截至目前，已完成3个训练班的培训任务。

　　三、深化大走访活动，畅通服务群众的渠道。在“大走访”活动中，他们组织民警进百家门、认百家人、知百家情、办百家事、解百家忧，累计走访群众9万余人，解决求助3OOO余件，收到各类建议5OOO余条。同时，进一步完善了服务群众的四项工作机制。一是警务公开机制。东莱派出所推出了“网上警务室”，在辖区网吧所有电脑设立了静态网页，公布了警民联系的QQ号码和电子邮箱，通过互联网全天接受报警求助，与群众进行沟通交流。道外公安分局积极推广东莱派出所的做法，在整个道外地区所有网吧都开通了“道外公安分局网上警务室”。二是外部监督机制。目前，该分局从社会有关方面聘请行风监督评议员6O名。他们定期对这些人员进行走访，汇报工作，征求意见。三是案件回访机制。对已经办结的案件进行走访，征求意见；对未破案件、信访案件的当事人定期回访，了解群众诉求，汇报工作进度。四是信访工作推进。对于走访中收集到的意见和建议，认真梳理，跟踪问效，能解决的立即解决，暂时不能解决的限期解决。

　　四、深化正规化建设，树立公安机关的形象。今年，他们邀请佳木斯市公安局郊区分局四丰派出所民警王江同志到分局讲课，传授服务群众的工作经验。通过借鉴和推广东菜派出所、花园派出所的经验，严格要求，强化养成，让更多的基层所队在执法、服务、管理方面达到规范化、现代化的标准。同时，加强典型选树和舆论引导工作，大力宣传先进典型的事迹，激发民警干劲，弘扬队伍正气，让更多的群众感受公安机关的变化，理解公安机关的工作，满意公安机关的服务。

　　五、深化平安创建，营造和谐稳定的社会环境。针对全区连年进行大面积动迁改造，动迁过程中开发商与动迁群众的矛盾凸现，以及由于企业改制、农民土地转包、征用等引发的群体性事件时有发生的实际，深入开展各种矛盾纠纷排查调处工作，及时派驻警力积极预防、妥善处置。今年以来，共处置各类群体性事件50多起，确保了全区社会治安局势平稳。