最新

　　进展

　　该公司电话营销中心停业

　　全体营销人员接受培训

　　对于自己所从事行业，成都天力保险代理公司的负责人王博说，6000多个电话，才成功签单5~20个，这样的比率背后是公司之间的竞争压力过大。数百家上千家电话营销保险公司之间的客户名单是重叠的，每家公司都在抢客户，如果你没有及时打过去，对方成功签单，你就会丧失这个机会。自己也希望能以“专业、亲切”的方式赢得客户，可是现在的行业竞争就是这样，明明是一个正当的服务业，却总是表现出在“求”着别人的状态，很多客户还会厌烦。他从事这个行业有20多年了，也觉得很难受，但这不是自己可以控制的范围，只能进一步约束员工，以正确的态度对待电话那头的陌生人，礼貌、周到、专业是起码的要求。

　　昨日，成都天力保险代理有限公司的负责人告诉记者，本报稿件见报后，省保监局16日到公司调查此事，随后公司的电话营销中心就暂停业务，全体营销人员再次接受培训。

　　伍芳芳和王敏的业务主管卫白芹告诉记者，自己上大学时读的就是保险专业，进入公司之后发现，这个职业经常不能受到尊重，邻居的小娃娃曾笑着问她：“姐姐，大人们都说，你是卖狗皮膏药的。”整个行业或许会变好吧，但是或许是在很久以后了，卫白芹叹息地说。

　　老师

　　回应

　　理解同情两位推销员

　　但压力大不是骂人的理由

　　对于这次被赵老师起诉的事情，伍芳芳说连续好多天，自己都在做噩梦，梦到站在悬崖边上，一下就掉下去了。小伍说：“怕得要命，怕爸爸妈妈知道，怕弟弟妹妹知道，怕他们以为我变坏了。”

　　得知两位姑娘的情况后，赵老师表示自己能够理解和同情。但赵老师觉得：“每个人都有压力大的时候，我自己压力也很大，这不能成为打电话骂人的理由。骂人和工作、生活上的压力，是两码事，不构成必然的因果关系。”但是，综合小王与小伍的情况，赵老师开始犹豫是否要将两人列为共同被告：“毕竟，我觉得主要的问题在于公司的运营模式。”

　　律师

　　说法

　　“禁呼名单”共享机制

　　没有被有效地执行

　　华敏律师事务所陈小虎律师表示，为避免营销电话扰民，中国保监会在2013年1月14日发布《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》其中第4条规定，各公司应当完善电话号码屏蔽制度，建立行业“禁呼名单”共享机制。对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。各公司应当与行业共享“禁呼名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出。陈律师认为，以赵林森老师被21次电话骚扰为例，三次以上沉默地挂断难道不算拒绝？为何还会被持续地推销。这种“禁呼名单”的设置，实际上是由各公司进行确定的，这种既当运动员又当裁判员，实际上并未给消费者充分自由选择的机会。

　　相关

　　链接

　　北京消费者

　　可自行申请禁止拨打服务

　　北京保监局和北京保险行业协会2012年9月21日宣布开通北京人身保险电话营销禁拨号码登记平台。消费者可以通过互联网登录该平台，自行登记手机号码并选择禁拨的保险公司范围及禁拨期限；被滋扰的消费者可以随时向该平台进行投诉，北京保险行业协会根据行业自律公约追究保险公司及其营销员的责任。记者梁梁实习生康耕豪