3)“女汉子”娄立萍

　　最爱出手帮忙不怕威胁恐吓

　　“女汉子”娄立萍

　　退休前，娄立萍是哈市一名机关干部。退休后，她也闲不下来，报名成为一名消协维权监督员，谁有需要帮助的地方，她就出手帮忙。她说：“当维权监督员3年来，也遇到过别人威胁恐吓的事，但我就是一个60岁的老太太，也不怕别人威胁恐吓我。”

　　不怕对方来硬的

　　2010年末，哈市道里区新阳社区一个居民楼内开了一家麻辣烫小吃店，来吃麻辣烫的人很多，导致楼道内垃圾满地，人员流动性很大，给小区居民生活带来了很多麻烦。

　　很多居民找到娄立萍，让她想想办法解决这件事。

　　娄立萍知道国家有条例明文规定，居民楼内不能开设饭店、公司等。她找到麻辣烫老板沟通，表示房东可以退钱，让他停止营业。没想到这位老板说：“我刚从监狱里出来，光脚的不怕穿鞋的。”用言语恐吓她，让她小心点。娄立萍是个急脾气，当时就对他说：“我一个60岁的老太太，也不怕和你这个小年轻的拼命，你要是来硬的，我就找政府。”

　　根据麻辣烫小吃店的情况，娄立萍找了消防、环保等部门，这些部门都来检查，并让该老板马上停止营业，但这个老板还是不听，继续营业。因为饭店厨房没有排烟设施，环保部门要罚款5万元，老板知道自己理亏，偷偷摸摸地搬走了。

　　维权不在乎钱多少

　　2011年夏天，会展中心正在搞一个地板促销活动，很多品牌的地板厂商都过来参展，其中一个地板厂家在传单上打出广告，一款地板特价销售每平方米69元，娄立萍和朋友找到这家地板商询问，该负责人却说这款地板是每平方米127元。娄立萍把宣传单拿出来给经理看，经理也不承认，她找到相关执法人员。当执法人员到场后，商家的态度立刻转变了，解释说那个系列没有了，其他系列的地板可以优惠。

　　同年10月，娄立萍和家人报名参加某旅行社推出的“乡村一日游”活动。

　　每人收费100元，行程结束后每个人将获赠农村现磨的玉米面5斤。可旅游结束后，当地村民说这个季节根本没有现磨的玉米面，这些玉米面都是旅行社自己购买的，充当现磨玉米面赠送给大家，而且每个人所得也不够5斤。回到市区后，她找到旅行社，负责人承认玉米面不是现磨的，并给每人退款15元，“虽然退钱不多，但是我的利益不能被他人侵犯。”

　　维权苦中也有乐

　　“维权就是一件操心的事，挺累，但苦中有乐。”娄立萍说，虽然维权过程辛苦，还有很多人不理解、不支持。可是每当事情解决了，那种快乐感、满足感，让她心里满满的，很开心。

　　娄立萍说起话来，头头是道，话语利落，并有条理。她说，自己心眼好，爱打抱不平，以前大家都叫她“女包公”，用现在的话来说就是“女汉子”。

　　近年来，娄立萍的身体不太好，维权的事也不是很多，一旦有人找她，她都会身体力行，帮忙出主意想办法。在平时聊天中，她也会注意一些维权事，当提到一些消费者受欺骗的例子，她还提醒大家千万要注意。遇到不公平的事情，一定要敢于据理力争，维护自身合法权益。