知情人所在旅行团有共有22人，多为初中生，有1名带队老师，正准备从训练营地坐车前往圣地亚哥。另一个旅行团有20人，所属另一个国际旅行团，随团有4位带队老师。两个团行程不一样，在用车问题上产生了纷争。据知情人描述：“我们导游说，待会儿下山(训练营)之后我们团队就不用下车了可以直接开，但另一个团的导游不乐意了，说这车是我们的，凭什么让我们下车。然后他们开始吵，把我们领队气哭了。”