司机手机关机优步未提供司机信息

　　在向朋友求助后，徐女士前往西京医院就诊，诊断病历显示，徐女士右手软组织损伤。

　　徐女士表示，由于优步并无客服联系电话，只能通过邮件与客服人员沟通，22日凌晨2点25分，她通过邮件联系到优步客服人员反映情况。当天上午，优步客服人员通过邮件回复称“我们已经多次联系车主，但其手机一直处于无法接通状态，目前我们已经限制了其上线接单功能”。

　　对于这样的回复，徐女士并不满意。她说，由于优步软件功能限制，她现在不能查到司机的车牌号，上车前也并未注意，所以无法向公安机关提供车辆信息。但优步掌握注册车辆的信息，可以向警方提供相关线索。她希望优步能够提供司机信息，并要求司机承担打人造成的后果，寻找她的提包以及赔偿手机摔坏造成的损失。

　　在通过邮件多次沟通后，优步客服人员回复徐女士：“对于此司机服务水平不高给您带来的这次不愉快的乘车体验，我深感抱歉，所以为您申请了3元的乘车金，可用于下次乘车抵扣车费。”

　　徐女士说，对于她提出的要求，优步方面一直没有回应。对于3元“代金券”，她感到既可气又可笑。有工作人员通过电话联系她，只是称“后续将其移交给相关部门进行核查”，这让她无法接受。

　　昨日，华商报记者拨打了涉事司机电话，发现该电话处于关机状态。优步西安一名工作人员告诉华商报记者，目前正在积极处理此事。