女顾客开始在柜台旁看面膜。“她就问价位等一些常识问题，没有任何异常。”王女士称，当时小女孩就坐在一旁。此时，在护肤品店的北门(该店有两个门，南北方向各一扇门，两门相通)还有两名女顾客一直站着。“让进来又不进来，总问一些奇怪的问题，不理她们又说怎么都不理，让再找个人来接待。”

　　这时，坐在收银台前正在打电话的店员周女士看到忙不过来，急忙挂断电话，顺手将手机放在收银台的抽屉里，上前接待门外的顾客。而店内的女顾客则在店内转动，边走边看，王女士则跟在这名顾客身边。

　　突然，王女士发现坐在凳子上的小女孩不见踪影，她还好心提醒家长，对方回了句说，“没事，让她随便跑。”