被关店内几个小时游客称导游爆粗口并击打游客头部

　　被关在店里期间，白红燕和其他兴文县团员的身份证被导游没收。导游威胁他们，不买东西就不让他们跟团了。白红燕说，没遇到过这种事，十分害怕。

　　原以为食宿行都包了，白红燕没有带太多现金出门。导游则不断督促她、推她买东西。

　　上午11点，导游田伟开始清点购物的情况，发现兴文县的11名团员，包括领队张兰在内都没有购物。据王林称，田伟开始指责他们是“王八蛋”、“大骗子”，并爆粗口。王林指责田伟骂人的行为。田伟此时出手打了王林的头部。

　　同团兴文县50岁的李大姐、张兰以及张兰的女儿小金出来指责田伟打人，结果也遭到田伟击打头部。田伟身材高大，年轻力壮，王林无力反抗。最后，“我被提着领子到柜台前买了东西”，王林告诉封面记者。

　　游客称，圈中男子要求强制购物游客称，圈中男子要求强制购物

　　随后，白红燕向团员李霞借了1000块，买了一个吊坠。李霞也称，被迫买了一个标价910元的玫瑰金吊坠。

　　4月19日当天，继皇冠珠宝店后，团员们又被拉到两个购物景点，但没有再被迫买东西。只是在大巴上，全体38位团员都被要求以100元/个的高价购买了水晶花、钥匙扣等旅游纪念品。

　　4月20日，旅行团抵达澳门后，便未再有购物的行程。王林回忆，澳门当地来迎接的导游挂了名牌，也没有兜售行为。