加强窗口服务砍掉无谓证明

　　加强窗口单位管理，在各服务窗口安装视频监控系统，实现投诉可追溯，发现问题及时处理。同时，坚决整治不作为、乱作为、慢作为的“三为”问题，门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”问题。对吃拿卡要、推诿扯皮、敷衍了事、态度冷漠、语言生硬等群众反映强烈的问题，查证属实的，对窗口单位负责人和直接责任者先行免职，同时通报问责。按照“程序最简、服务最优”的标准，坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续，凡是没有法律依据的证明和盖章环节一律取消。充分履行“市民大厦”窗口服务职责，实现“一站式”办公、“一条龙”服务，提高服务效率。

　　《意见》要求公安民警一律不许插手企业招投标行为，一律不许插手企业工程建设过程，一律不许插手企业采购行为，一律不许插手企业对各类合作者的自由选择。如有违犯，一经查实，依法依纪从严处理。对于企业投诉民警办关系案、人情案、金钱案以及利用法律与他人合谋坑害企业谋利等违纪违法问题的，一经查实，根据情节先免职或调离原工作岗位，并严格依纪、依法予以纪律处分直至追究法律责任。依托12389举报电话，对企业和群众反映民警破坏发展环境的违法违纪线索、投诉和涉警舆情进行处置，确保事事有着落，件件有回音。

　　《意见》还要求，坚决落实优化发展环境“一把手”工程。把优化发展环境和助企工作纳入重点工作考评内容，考评结果不仅要在全局范围内公示，还要作为单位评先评优、民警提拔任用的重要条件。

　　据悉，近年来，哈尔滨市公安局始终把全力服务发展环境作为一条工作主线，3年多来，全警上下直接融入，先后与省市10767家企业对接，为企业及时解决征地、拆迁等矛盾纠纷和各类难题4.87万件。