2016年11月28日，牡丹江新华分局北安社区警务大队民警刘喜龙到辖区暂住居民李大娘家入户走访时，李大娘哭着请求民警帮帮她。

　　经了解，近日李大娘因操作电器不当引起火灾事故，将家中户口本、身份证全部烧光，外孙女刘某12月初要用身份证报名参加会考，孩子上学的事情是大事，李大娘心急如焚。民警刘喜龙立即向队领导做了汇报，按照队长指示与分局身份证办理中心民警王静联系，特事特办，积极协调上级部门，为刘某开辟办证绿色通道，仅用10天便为刘某补办了身份证。

　　12月6日，刘某来到分局领取到补办的新身份证，对民警连声感谢。