春节是中华民族的传统节日，春节前后也是在外务工、经商、就学返乡人员申请出入境证件的高峰时期。为平稳渡峰，高效、快捷、安全、有序地满足广大返乡人员申请出入境证件的需要，讷河市公安局局多措并举积极应对春节办证高峰。

　　一、提前预测、科学研判。为打有准备之战，有把握之仗，做到心中有数运筹帷幄，市局出入境管理大队认真研判历年办证情况，通过各种途径对今年春节办证进行预测，初步掌握了第一手数据，预计在春节前后申请出入境证件人数2000人次左右，而绝大部分又集中在春节前后15天时间内，每天预计150人次左右，高峰时段日可能达300人次。因此，必须慎重对待，提早预案。

　　二、制定预案、有备无患。市局要求出入境管理大队根据历年春节办证经验，结合今年春节办证的需要，科学制定了应对预案：一是提前对设备进行维修、调试，使之处于良好状态；二是增开窗口，使前台受理窗口达到3个，适时启动备用窗口，以满足受理的需要；三是增加大厅辅助受理人员，加强证件办理引导、咨询，维护大厅秩序，并明确了前台受理的预备队，随时增援和特殊情况时替补；四是与指挥中心联系加强网络维护，确保网络正常运行；五是打破常规，调整勤务模式，早上班，晚下班，受理任务重时加班加点，在岗上用工作餐。

　　三、强化教育，打牢思想。教育民警充分认识应对春节办证高峰是便民利民的实事、好事，是对出入境前台受理民警政治业务素质、工作作风的一次全面展示，是提升出入境窗口形象和群众满意度的一次极好机会。加强对民警的思想教育和心理辅导，使出入境民警保持良好心态，能干事、会干事、不出事，用诚心、热心、耐心、温馨服务群众，使来大厅申请证件的群众高兴而来，满意而归。坚决克服急躁情绪，厌战情绪，以管人者自居的傲慢情绪，杜绝对待群众冷、硬、横、推，为申请人提供更多优质服务。加大战时思想政治教育力度，及时宣传好人好事，使民警幸福工作，快乐工作。加大战时督查力度，确保依法、依规办事，实现无投诉、无违纪，无发案。

　　四、战前练兵，强化技能。为适应春节办证高峰的需要，市局加大对前台受理民警的业务培训力度，开展战前突击练兵，练技能，练接待艺术，练咨询技巧，练受理速度。做到咨询一口清，收集材料全、收费无误差、受理录入快，服务态度好。要求视办证群众为亲人，温馨服务、微笑服务、贴心服务，全力以赴打赢鸡年春节办证的主动仗。