平安龙江网讯 为深入贯彻落实省市委、市局关于作风整顿优化营商环境工作的要求，不断加强和改进公证队伍作风建设，努力打造一支作风优良、素质过硬、敢于担当、服务为民的公证队伍，自年初以来，我处就将作风建设牢牢抓在手上，一刻也没有放松。采取多种学习教育形式来提高服务本领。

　　“请看镜头，说一下五零四有内容”“如何理解零距离、零超限、零差错---”，这是齐齐哈尔市鹤城公证处党支部书记、主任万军海在每天晨会上考问大家的内容。

　　为了让全处公证人员准确理解和掌握“五零四有”的精髓，万军海主任用一种特殊考问方式，就是在大家不知情的情况下，用手机拍摄，上传处内微信群，让大家来评价掌握情况。为了巩固成果，避免遗漏现象发生，有时，在中午食堂门口，领导们对前来就餐的职工挨个过筛子，对回答不熟练的，暂时不能就餐，直到熟知熟会了才可进餐。通过这种寓教于乐的学习和教育方式使全处上下个个通关。

　　“您好、您请坐、您慢走”，这样的文明用语每天在我处大厅内都不绝于耳。从处领导包扶每个小组开始，对处内人员存在的“冷横硬冲”、脸难看、事难办、告知不到位、对群众服务意识不强、自身存在的语言、方式等作风问题进行了深查细剖，在自己找、同志提的基础上由领导们在帮助查找，通过这种方式，使过去的顽疾得到了有效整改，并涌现出了许多由落后变先进的正面典型。

　　我们深知“作风建设永远在路上”这一深刻含义，我们常抓不懈，每天组织专门力量对着装、工作行为、接待用语、工作纪律、迟到早退等进行检查，并将请事假情况，在处内每天用“飞鸽”的形式通报。严格执行病事假与绩效挂钩等制度。为了深入了解人民群众对我处人员服务的满意度情况，我们采取用卷宗留取当事人电话这种回访方式，并将回馈情况记入个人诚信档。每个季度在全处开展“优秀文明窗口、服务标兵”等比学赶帮超评比竞赛活动。

　　作风整顿是一项长期的系统工程，不能一撮而就，它需要持之以恒的抓下去。整顿是手段，不是目的，需要我们要深刻的认识，只有真正的在心中树立了“立党为公、执政为民”的理念，在思想上高度统一，在行动上高度自觉，才能全面提升公证服务品牌，才能为实现优良的营商环境做出自己的贡献。