东北网3月12日讯(王时 记者 包海多)哈尔滨市道里出入境管理科推出“专号、专人、专窗”系列优化老年人服务新举措，解决了老年人运用智能信息技术困难等问题。

　　开通专窗办理。结合大厅实际特点，用最短时间对一楼大厅升级改造，将“爱心窗口”从五楼受理大厅前移至一楼，开设独立“老年人爱心窗口”“老幼病残孕”爱心专号，为老年人等特殊群体，提供优先受理的“绿色通道”。

　　开通专人导办。继续实行“我帮办”服务，设立专职工作人员全程引导，从咨询到填表、照相、受理全程专人帮助，解决老年人等特殊群体在使用自助设备方面遇到的困难，让办证全程无忧。

　　开通专号服务。在办证各环节设置业务受理号、网上预约号、爱心专号，为特殊人群提供全程优先服务。

　　提供多种缴纳方式。为老年人提供使用现金、银行卡、电子支付等证照费缴纳方式。

　　增设便利设施。为老年人提供花镜、木梳、雨伞、轮椅等人性化设施。