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张玉珠:百姓身边真情服务的“微笑天使”
2021-12-08 10:48:00 来源:人民公安报  作者:
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极光新闻

  12月3日,《人民公安报》第3版以《张玉珠:百姓身边真情服务的“微笑天使”》为题,报道了哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所副所长、三级警长张玉珠的事迹。

  对黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所副所长、三级警长张玉珠而言,百姓的事情比天大,百姓的幸福就是她的奋斗目标。她的最美微笑,始终绽放在派出所窗口和百姓身边,成为公安战线上一道亮丽的风景。

  2020年,在新冠肺炎疫情防控工作中,张玉珠精心研究辖区街道路线,将辖区75个小区出入口统一管理,建成31个卡口,有效节省了防控力量,提升了防控效率,被全市推广。她又创新推出“一筛二查三核对”工作法,提高了工作效率。2021年,哈尔滨再次出现疫情,在多轮全民核酸检测中,张玉珠化身防疫“大白”,维护核酸检测点秩序,为60岁以上老人和残疾人等群体开通绿色通道,及时处理各类突发情况,确保辖区居民“应采尽采、应检尽检”。

  “人民公安为人民”这句庄严的承诺已深深根植在张玉珠的心中。她所在的派出所户籍室里有3件法宝:化妆盒、笑脸贴和酸梅汁。有些女同志来办理身份证,照相时需要打扮一下,她就自费买来化妆盒;孩子们照相时注意力不集中,她就在相机上贴上笑脸贴吸引孩子的注意力;为了能挤出更多时间为大家服务,张玉珠随身携带一小杯高浓度酸梅汁,喝一点就不渴了,节省了上厕所的时间。

  张玉珠不断创新“互联网+户政”工作法,推出户籍业务“网上办”、身份证领取“微信办”、赴港澳台签注“就近办”等“办事不求人七项措施”。仅一年时间,她就办理网上业务200余件,为高龄老人和行动不便的残疾人上门办理身份证百余人次。

  为帮助辖区患重病的郭阿姨补办身份证,她顾不上吃午饭就前往十几公里外的医院采集信息;为解决退伍转业军人吕先生孩子的上学问题,她通过“容缺受理机制”帮助吕先生的孩子落户……4年时间,她加班千余小时,收获锦旗无数。

  荣市街派出所辖区面积并不大,每一条大街小巷都留下了她的身影和足迹,小区大院的居民都亲切地叫她“小张”。每次她到社区工作,群众都会热情地留她喝口水,到家里坐坐,而居民的这些交心举动都离不开她平日的真心付出。辖区独居老人邢大爷无人照顾,因脑梗在家摔倒,张玉珠走访时得知后非常担心。此后,她经常到邢大爷家打扫卫生送饭,并多方协调,联系社区为老人办理了低保,联系民政局为老人申请了临时救助金,联系社会养老机构解决老人吃住和看护问题。邢大爷搬进“新家”那天,乐得合不拢嘴,不停地感谢张玉珠。

责任编辑:郭丽颖
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