为深入贯彻落实夏季治安打击整治行动部署要求,抚远市公安局出入境管理大队立足本职工作,不断深化服务举措,广泛开展社会宣传,以“四个一流”纵深推进“夏季行动”取得实效。
以一流的办事环境回应群众期待。为进一步深化“放管服”改革,优化办事环境,提升服务质效。在市委、市政府和上级公安机关的支持下,本着便民、合理、高效的原则,市局完成了出入境办事大厅迁移及改造。改造后的出入境管理大厅设计风格统一,功能分区合理,科学设置受理区、等候区、咨询服务区、智能服务区、民警办公室等区域。同时,开通了便利企业人员绿色通道和优先窗口,新增的智能签注设备已投入使用。既满足企业群众“一站式”办事需求,又实现了政务服务信息化、办事渠道无障碍化。
以一流的便利举措推进服务升级。出入境窗口将“服务制度”“工作流程”等制度规范悬挂于窗口。将出入境业务办理指南放置大厅醒目处,便于办事群众及时了解各项出入境政策和其他业务办理所需资料,确保群众一次备齐提交材料。在公开承诺时限内做到“一次性告知、一站受理、一趟办结”,切实提升人民群众的满意度。推行“急事特办”“延时服务”“随到随办”等多项便民措施,坚持改革驱动务实创新,不断延伸服务触角,努力做到“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”。
以一流的营商环境助力企业发展。为更好地完成出入境业务办理工作,大队派出业务干到友邻单位学习考察,对签证签发、业务受理及审批制证全流程进行请教学习。并提前组织民辅警在口岸落地签证测试版软件中进行模拟办理业务,提前对可能出现的问题进行探讨并及时解决。大队主动对接我市全部23家旅行社,向他们传达团签注意事项及外籍人管理工作。多次组织民警对涉外单位、涉外宾馆等开展业务培训、走访调研并全面排查各类安全隐患,听取各方意见建议,着力为企业和群众提供优质快速服务。
以一流的服务意识促进中外交流。出入境管理大队民警深入涉外宾馆逐一对前台人员如何准确地识别证件、签证信息内容进行了详细的讲解,并向宾馆相关负责人明确了工作职责,强调了境外人员临住登记工作的重要性。采取现场走访等形式,向入住境外人员宣传中国停居留政策、边检政策、管控措施,主动提示签证到期人员及时办理延期手续,及时发现问题,改进工作方法,全力维护好涉外领域安全稳定。通过这些措施,保证在抚外籍人员能够旅游、生活、工作得更开心、更安心、更放心。