旅客小文因早起换乘与母亲发生争执后,赌气不告而别,铁路民警历经9个小时细致工作寻回,耐心劝导打开心结助团圆。
“警察同志,我的女儿找不见了……”2024年2月19日8时50分许,旅客刘女士神情焦急地来到齐齐哈尔站公安值勤室向民警求助。从刘女士处了解得知,春节期间和女儿小文一同前往杭州市探亲,当日乘车到达齐齐哈尔站准备换乘返回内蒙古自治区牙克石市。由于列车到达齐齐哈尔站时小文还未睡醒,自己催促她收拾行李下车期间,二人发生争吵。此后,在齐齐哈尔站第一候车室候车过程中,小文再一次因此事责怪母亲,并以前往卫生间为由与刘女士分开,直到所乘列车即将检票仍然没有返回,刘女士数次拨打其手机均处于关机状态,于是找到民警求助。
接报后,民警耐心安抚刘女士情绪,在开展走访调查的同时,调取查看了候车室监控视频,确认小文已离开火车站,并徒步前往齐齐哈尔市站前市场。随即,民警立即将情况通报给相关派出所,请求协助寻找。
经进一步工作,民警于当日17时许在齐齐哈尔站站前广场德克士餐饮店内找到小文。原来,小文与母亲发生争执后,决定前往站外散心,为防止母亲联系自己选择把手机关机,直到情绪平复下来,又再次返回火车站。通过民警耐心劝导,小文也认识到了自己的错误,并跟随民警回到公安值勤室与母亲团聚。
看到女儿被找回,刘女士激动地向民警连声道谢,小文也因自己的任性耽误返程一事向母亲表达了歉意,并承诺今后会与母亲加强沟通。
19日20时48分许,刘女士母女二人乘坐K995次列车踏上回家的旅途。
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