今年以来，大庆市公安局紧紧围绕“四心公安”战略谋划，积极履行“四零”服务承诺，深入推进优化营商环境、“办事不求人”等便民利民举措，切实提升群众满意度。近日，乘风分局、东光分局户籍大厅民辅警用件件亲民爱民小事，书写为民情怀，温暖着群众的心。

　　近日，乘风分局身份证窗口接待了一位特殊的群众，称其母亲因患病卧床，行走困难，无法到现场办理身份证，想要补办一张身份证，特求助分局民警帮助解决。

　　分局综合服务大厅民警佟爽了解到老人无法到大厅来办理情况后，决定联合社区五大队共同上门为老人办理身份证业务。当天下午，综合服务大厅民警与社区五队民警一行四人开车至龙庆小区为群众办理身份证，现场为老人采集指纹，由于老人指纹磨损严重，民警帮助多次采集指纹，最终成功采集指纹以及拍摄现场照片，成功帮老人办理了身份证，并当场帮助老人办理身份证邮寄业务，让其能以最快的速度收到身份证。办理结束后，其家人对民警认真负责有担当的精神表示感动，对民警的上门服务赞不绝口。

　　近日，东光分局综合服务大厅接到居民王女士求助称，其母亲患有严重疾病，且非大庆本市户籍，现急需办理居住证将医保转移至大庆办理住院治疗手续。

　　在得知这一特殊情况后，窗口民警主动帮助其办理居住证业务。王女士母亲接近90岁高龄，由于患有类风湿多年，手指挛缩，这给指纹采集工作带来了相当大的难度，工作人员不急不躁、亲手辅助，热情耐心地逐个手指帮助老人采集全手指纹。历经了半个多小时，在窗口民警的努力下，终于将老人的居住证业务成功受理上传。王女士及其母亲在离开前对综合服务大厅的暖心优质服务连连称赞。