东北网10月28日讯 随着银行开通代缴费业务，哈尔滨市民不必再为缴纳水电气费、电话费、罚款等不同费用辗转奔波。但据记者了解，由于绝大多数市民偏爱窗口排队，银行设置的自助缴费机遭到冷遇。

　　昨日，记者在中央大街一家银行看到，银行缴费窗口排着十几人的长队。正在缴电费的王女士告诉记者，“有了银行代缴可以就近缴费，确实很方便，但几乎每次来缴费都得排队，即使是中午，也有很多上班的员工利用休息时间来缴费。”此时，队伍中的一位中年男子接了个电话后无奈地离开银行，留下一句“交个电费也这么麻烦！”记者看到，离该窗口不远处就有一台自助缴费机，十几分钟内无人问津。

　　记者随后探访道里区几家银行后发现，只有极少数的年轻人在使用机器缴费，而“宁可在窗口排队，也不用自助缴费机的现象”却十分普遍。记者了解到，除了对自助缴费机陌生不愿尝试外，还有很多原因造成自助缴费机遇冷。家住新阳路的周女士曾使用过自助缴费机，但是现在不用了：原来今年7月份，周女士曾使用自助缴费机预缴了下个月水费，但到了下个月却被告知还得重复缴费。由于自己将缴费时的小票弄丢，已无法查询，只能吃哑巴亏。

　　记者发现，缴费市民中老年人占很大比重，他们抱怨道，银行的自助缴费机使用提示比较繁琐，如果不能熟练使用，还不如直接到窗口缴费、搭点笨工夫方便。采访中，一位老大爷表示，想尝试用机器缴费，但自己不会用，又没有工作人员指导，“一旦按错了哪儿，害怕钱没交上，再出点岔子，更麻烦。“此外，自助缴费时的回执单很简单，如果想知道详细信息，还是要到窗口去打印正规的缴费清单等问题也是自助缴费机遇冷的原因。

　　记者从银行方面了解到，现在几乎所有银行都实现了缴费电子化，开通了自助缴费业务，安全性可以得到保障，市民不必担心。使用自助缴费机时只要注意保存好缴费小票、留意自助缴费机服务时间、及时查询交费后的扣费信息等细节，就能防止出现不必要的麻烦。