平安龙江网讯 齐齐哈尔市铁锋区光荣路年过八旬的张大娘最近遇上烦心事，因病办理相关手续，没有二代身份证。获悉情况后，铁锋公安分局户政大队民警当即上门为老人办证，为他排忧解难。“太感谢你们及时上门帮老人办证了”老人的家人紧紧握住民警的手，连声道谢。

　　10月20日下午，临下班时间，铁锋公安分局户政大队女民警刘子菊手机响了起来“你好刘警官，我母亲住院没有二代身份证”打进电话的群众显得很着急。刘子菊经耐心询问得知，刘先生的母亲已经82岁高龄，近日因病送医院救治，办理相关手续时，才知老人没有二代身份证，为老人看病、报销成了难题，一家人为此忧心如焚。挂下电话后，刘子菊立即向户政大队领导汇报，并安排上门为老人办证。各方联系妥当后，刘子菊和刘先生约定21日上午到医院为老人办证。

　　21日上午，按照约定时间，民警刘子菊带领龙华路派出所身份证内勤陆莹携带笔记本电脑、照相器材来到医院，为老人照相、采集指纹，办理了二代身份证，解决了老人的燃眉之急。张大娘露出了喜悦的笑容，其家人对民警的帮助再三道谢。

　　居住在北局宅社区78岁的陈老大爷，年老体弱，患病在床多年，再加上行动不便一直没有办理二代身份证，享受不了国家的养老金、医疗保险等各项惠民利民政策。10月21日北局宅派出所民警获悉情况后当即将情况汇报给了分局户政大队。10月21日下午，按照户政大队领导指示，户政大队民警刘子菊带领龙华路派出所身份证内勤陆莹携带照相机等移动办证设备，来到老人家中。民警主动搀扶老人坐好，为老人整理着装、摆好姿势，当场为老大爷采集二代证照片，受理了二代身份证。老人连声道谢，其家人感激的说：“老人终于能办身份证了，真是太感谢你们了”。

　　当天铁锋公安分局户政大队民警还为居住在光荣二社区的郭老太等3名老人上门办理了身份证。

　　上门办证服务，这只是铁锋公安分局开展便民利民服务的一个缩影。今年以来，铁锋分局针对老、弱、病、残等行动不方便的特殊群体办证难的问题，积极制定了预约服务、上门服务等便民利民措施。积极组织民警开展上门办证服务，努力为人民群众生活提供方便。民警的真情服务，温暖了民心，赢得了辖区群众的一致称赞。