为全面贯彻落实“生态立市、旅游强市”发展定位，以能力作风建设“工作落实年”和“法治公安建设年”活动为抓手，聚焦伊春公安“1226”发展战略，全市公安机关下好先手棋、打好主动仗，围绕旅游“吃、住、行、游”多种要素，积极谋划工作方式方法，多部门联勤联动，形成全季护游工作合力。严格规范景区治安秩序、交通秩序、市场经营秩序，着力维护来伊游客合法权益，多维度营造“安心、暖心、放心”的景区环境，打造“全省最安全旅游城市”新名片，全面提升伊春公安护航旅游经济发展新动能。

　　警企协作，打造“安心”旅游环境。

　　加强隐患排查。按照“一景区一特色”要求，针对每个景点实际情况，逐一制定应急处置预案，完善实用有效的“护游”模式和机制。对全市各旅游景区、酒店民宿等行业安全防护设施、消防设施配备及监控系统运行情况开展全覆盖、拉网式安全隐患排查。建立安全隐患清单、明确整改时限和责任人，及时堵塞漏洞，减少安全隐患。截至目前，共深入山特产店等场所检查28次，排查化解各类风险隐患20次。

　　强化巡逻防控。全市各旅游景区常态化配备警务室警力，社会面巡逻警力，采用定点站岗与流动巡逻相结合的方式，围绕“1、3、5分钟”快速响应工作机制，突出显性用警、精准化布警、高频度用警，实现动态预防，提高见警率、管事率，充分保护辖区游客安全。同时，依托景区警务室，按景点划定勤务区域和执勤路线，遇特殊情况时互通互联，织就联防预警、联动出警、统筹协作的“点、线、面”立体安全防控网。累计出动警力1250余人次，开展日常巡逻450余次，出动警车440余台次，无人机20余架次。

　　整合警务资源。将新时代“枫桥经验”理念融入矛盾纠纷大调解工作，快速处置各类涉旅矛盾纠纷。联合相关单位开展涉旅纠纷快速调处、警务求助快速处置、医疗救援快速通行的“一警多能”旅游警务新模式，实现协作共建、资源共享、信息互通、优势互补。全市各旅游景区共设立景区警务室12个、执勤点20个，与林业局有限公司、景区管理部门建立警务联勤联动力量100余人，开展护游巡防25次。

　　延伸服务，共建“暖心”旅游环境。

　　强化服务意识，延伸服务触角。始终把游客的体验感放在第一位，在景区内设置警务咨询服务台，为有急难事项的游客开辟服务“绿色通道”。警务执勤点设立游客救助服务区，主动帮助游客解决困难，妥善处置游客求助，为来伊游客提供贴心的便民服务。截至目前，共开展护游宣传20余次，依托公众号推送信息40余条，办理各类证照250余次，累计服务游客1.2万余次。

　　线上服务延伸，缩短服务距离。前移警务工作室，集成医疗救援、纠纷化解、报警求助、信息咨询等功能，为景区和游客提供全天候安全保障服务。搭建“一键报警式”微信警务平台，内置“一键报警”“电话报警”“视频报警”“在线报警”等功能，创新应用景区智慧警务伴随服务，科技助力“护游”质效提升。截至目前，现场处置游客警情5次，受理咨询救助服务60余人次。

　　问题反馈前移，做好执法服务。正确处理执法与服务的关系，用心用情做好服务管理，坚持规范执勤与热情服务相结合，向游客征求警务工作意见，对群众反映的旅游突出问题及时反馈景区，依法严厉查处侵害游客权益的违法犯罪行为，坚决维护游客合法权益和景区秩序。

　　精准施策，打造“放心”旅游环境。

　　排查道路隐患。加大对全市旅游景区重点道路车辆、旅游大巴交通违法行为的查处力度，保障通往景区景点沿线道路交通安全畅通。加强违章违法查处、营运车辆管理，依法处理违规营运车辆驾驶人。截至目前，共查处景区周边道路交通违法行为75次。

　　严格道路管理。在旅游高峰时段，根据人流、车流情况，实时调整勤务模式，在景区及周边范围内增加交通执法警力，在重点路段严管路面秩序，加强交通应急疏导，最大程度避免重特大道路交通事故发生和长距离、大范围拥堵等情况。

　　强化服务效能。对游客进行常态化交通安全宣传，提醒来伊游客在出游期间时刻紧绷交通安全这根弦。在事故易发路段要减速慢行，确保自身和家人的出行安全，防范交通安全事故发生。同时，运用全媒体平台推送景区路况，提醒出行游客安全驾驶，平安出行。(完)