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调查:婚庆市场"甜蜜陷阱"难说再见
2009年04月30日 13:24:14  平安龙江网 【 字体:

  尽管金融风暴席卷全球,大家下意识地捂紧了口袋,但是,“省钱”对婚庆市场来说却是例外。然而,热闹喜庆的婚礼背后并非都顺心如意,婚庆消费市场上,存在着许多问题甚至甜蜜陷阱或者蒙人招数。再加上双方签订的婚庆服务合同不规范,责任不明确不具体,导致问题丛生纠纷不断。《中国婚庆服务标准》出台实施能否终结婚庆消费中这些“甜蜜的烦恼”?

  婚庆市场乱象丛生

  按习俗结婚要定个好日子,结婚扎堆现象多。有的婚庆公司,明明知道在新人结婚的当天不能保证婚车车队的正常派发,但为了揽到客户,还是与客户签订合同,如果违约了,他们也只是退还婚车租用的费用而已。为了逃避自己承担责任,有的婚庆公司只是与顾客签订自己拟制的“协议书”,而在填写“协议书”时,根本没有具体约定,只是让顾客在他们拟好的“协议书”上“打钩”,一旦因服务质量达不到要求发生纠纷,消费者没有依据。

  按照有关部门统计表明,婚庆服务中常出现下列纠纷:婚车迟到,车型与约定不符,行驶出现故障,由于驾驶员失误造成交通事故等原因延误了“吉时”;不能按约定提供摄像(照相)师;制作的录像光盘有质量问题不能正常观看等等。太原市消费者协会去年发布的第1号消费警示就是预订婚宴应签订书面合同。主要提示消费者要警惕以下几个方面的问题:1、酒店倒闭。新人提前几个月甚至大半年订下酒店,到了日子有些酒店倒闭了,这种情况往往使新人措手不及,给沉浸于幸福中的新人带来精神和经济上的双重阴影。2、酒店临时取消婚宴。多数消费者与酒店仅是口头约定或签订简单的书面约定,有时酒店出于人际关系因素以及为获取更大的经济利益,单方违约,取消结婚者预订的婚宴。正是由于这种不规范的合同形式,使新人无法追究酒店的责任,更无法弥补损失。

  缺乏监管亟待规范

  “婚庆市场乱象丛生的根源,在于双方签订的服务合同不规范,有些婚庆公司与消费者签订相关的合同没有明确责任,或者只有口头协议没有签订书面合同,从而导致问题丛生纠纷不断。”从事婚庆服务行业多年的许先生总结说。

  婚庆市场涉及婚车租赁、婚纱租赁、化妆服务、摄影、摄像、司仪、鲜花等十几个项目,非常繁琐,哪一个环节也马虎不得。然而,一些公司为降低经营成本,没有固定的服务人员和设备,包括主持人、摄像摄影师、车辆等都“挂靠”其他婚庆公司,并向其交纳“管理费”。问题由此而来。一些公司随意调换婚车和主持人,服务人员和车辆迟到,拍摄的照片和录相场景不全,冲洗的照片数量多要价高,等等。

  以太原为例,截至去年底,太原市经工商部门登记在册的婚庆企业有225家,但实际可提供主持、表演、锣鼓等相关业务的企业有近2000家。

  婚庆市场由于回报快,利润高,需求稳定,使得一些商家趋之若骛。“婚庆市场的门槛儿太低,有几千元就可以干起来了,有些公司是只有两三个人的皮包公司,或者是花店、影楼挂个牌子就兼职做起了婚庆公司。”某婚庆公司负责人王先生告诉记者说“办一场别致、浪漫的婚礼不容易,但一场婚礼很容易举办,最重要的就是司仪、摄像、道具。司仪、摄像多是公共资源,只要给钱,谁都可以用。在婚庆行业内,只要把布置场景的道具购齐了,便会有客上门。”

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作者:燕语    来源:中新网  编辑:雷蕾