记者从哈尔滨市政府获悉，哈市修订了《哈尔滨市行政效能投诉办法》，今后市民认为哈市行政机关及其工作人员有不认真履行岗位职责、上班玩游戏聊天的可直接投诉监察机关。

　　新《办法》规定，投诉人认为哈市行政机关包括法律、法规授权或者依法接受行政机关委托承担行政管理职能的单位及其工作人员有违反规定影响行政效能行为的，均可以投诉监察机关。

　　受理范围为擅自离岗，工作时间玩牌、打麻将、上网聊天、玩电脑游戏、炒股等违反工作纪律的；对依职权应当办理的事项不办理，认为设置障碍、故意刁难行政管理相对人的；不认真履行岗位职责，推诿扯皮，有意拖延，效率低下，未在规定期限内办结，给行政管理相对人造成延误或损失的；对应当制止和处罚的违法行为不予制止、处罚，致使投诉人合法权益、社会公共利益遭受损害的；不按规定履行公开和告知义务，损害行政管理相对人知情权的；不文明执行公务，造成不良影响的；其他违反规定影响行政效能的行为。

　　新《办法》规定，为了使投诉人的投诉能够得到即时受理，哈市监察机关受理后应当自受理、转办或者交办之日起20个工作日内办理完毕；情况复杂需延长时间的，应当向投诉人说明理由。

　　新《办法》规定，被投诉的公务人员内容属实的应追究责任，由其职务任免机关给与通报批评、调整岗位、引咎辞职、责令辞职等处理；构成违纪的按规定进行处理，对其所在行政机关的领导予以问责。