3月2日1时16分，哈尔滨市南直消防中队接到119指挥中心命令，位于公滨路与红旗大街交口的永吉小区10号楼外，由于太阳能热水器泄漏从1楼到7楼水流形成巨大冰柱，随时有坠落危险，危及行人安全，需及时排除。险情就是命令，南直中队接警后迅速出动51米举高车前往进行破冰排险。

消防官兵到达现场后，只见该楼的楼体外侧从1楼到7楼都已凝固巨大的冰柱，整个冰柱有10余米高，该楼的1楼是行人经常出没的旅馆，如果冰块融化从楼体剥落，将严重危及行人的生命安全，情况十分紧急。

针对现场情况，指挥员进行了紧急部署，命令战斗员划分危险区，疏散围观群众，布置隔离带，以防坠落下的冰柱砸到行人。由于冰溜体积过大，为处理上带来了很大的困难。指挥员命令2名战斗员利用51米举高车从7楼进行破冰，其中1名战斗员做保护，另1名业务技能突出、经验丰富的战斗员拿着破拆斧进行“高空作业”，其他战斗员进行对楼道外的危险地区进行警戒。经过45分钟的排险，随着最后一块冰溜体滑落和雪堆的安全清除，巨大的冰柱终于被击落。