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　　19岁的伍芳芳(化名)说自己成绩不好，职高还没有读完，就辍学去外地打工了。“希望能给家里分担经济压力，让父母挣的钱放在供弟弟妹妹读书上。”

　　18岁的王敏(化名)说，自己升高中的时候，成绩没达到分数线。想上高中，要交好几万。务农的父母都说“没钱”。所以16岁的小王就到成都开始打工挣钱，第一份工作是在农贸市场当搬运工，每个月可以挣到900元。

　　王敏和伍芳芳现在都在成都天力保险代理公司上班，业管部的负责人说：“在现实里，两个小姑娘都属于不大爱说话、胆子小、对人很善良的人。”但是这样的两个善良胆小的姑娘，却做了“不善良”的事，在电话营销车险的过程中，她们给高校老师赵林森打了21个电话，并“诅咒”一个素不相识的人“不买保险就该被撞死”。

　　为什么现实中温柔善良的人，会在电话中对陌生人变得不依不饶甚至恶言相向？

　　17日下午，成都商报记者反复联络伍芳芳和王敏的手机号，但两个号码都是关机的。与二人合租的室友说：“她们周末出去做兼职了。”直到下午5时许，对方主动给记者打来电话说：“我回来了。”记者问及所做兼职的内容，两人说：“是去春熙路发了一天传单，可以挣80元钱，每个周末都会去发。”随后，记者来到她们的租住处———距离公司7公里的一个老式小区。

　　打电话太多每天要打两三百个

　　说起7日那天给赵林森连打19个电话的事情，王敏迟疑了一下说：“我打电话的时候，没想那么多，后来晓得人家是大学的老师，我自己吓得要命。”18岁的王敏说，自己升高中的时候，成绩没达到分数线。想上高中，要交好几万。务农的父母都说“没钱”。所以16岁的小王就到外地打工挣钱，现在自己正在准备自考，因为“做梦都想上大学。”“我上初中时，成绩不好经常被老师骂，但是哪里敢去骂老师？”王敏说：“要是知道客户是‘大学老师’，就是借几个胆子也不敢连续给人家打那么多电话。”

　　在成都商报关于大学老师拒绝电话推销车险，被骚扰21次一事报道见报后，曾有疑似保险从业人员、网名为“心”的网友跟帖道：“我以前就做过电销，心理压力是非常大的，每天要打固定时长固定通话次数才有底薪。促成订单才有提成。被拒接的电话何其多，被骂的时候何其多。”

　　两个姑娘告诉成都商报记者，因为要求每天必须要打够3小时的有效通话时间，所以每天至少要打200到300个电话才能完成任务，每个月上班22天，需要打电话的数量为6600个左右，但王敏业绩最好的一个月，也只是从这6600个电话中成功推销出去20单，最差的成绩仅为每月5单。而其他的电话中，自己收获的都是各种类型的“拒绝”。王敏说：“我常常鼓励自己，要挑战自己的极限，但是控制不住情绪的时候，还是会‘犯错’。”伍芳芳搓着衣角小声说：“我也是，心里难受时我也经常鼓励自己。”

　　被拒绝太多一个月被骂1000多次

　　在从事电话车险营销之前，王敏在农贸市场干着搬运工的活。小王说，那只是体力上的累，现在这份工作是精神上的累，每天都感觉“压力好大”。在生活中，习惯说方言的两人，在电话接通时，都会立刻转为普通话。因为这样能够给客户一种“更专业”的感觉。

　　对各种类型的拒绝，王敏简单做了一下分类，她说，打通100个电话，里面有20个左右是对方接通就开始骂人；有20多个是比较委婉地拒绝，会说“对不起，我不需要，谢谢”之类的；会有30多个电话直接挂断；还会有20多个表示“我已经买车险了”，这就意味着自己已被他人抢单了。另外还有极个别原来已经约好要签单的客户，会说：“你是王敏吗？上次有一个人自称是你的同事，说跟他签约也是一样的，我已经签了。”这种就属于被人“冒名签单”。这样算下来，每个月，王敏都要被拒绝6000多次，每天都遇到被辱骂的情况，估算下来，每个月会达到1320次。

　　最喜欢的电影是《当幸福来敲门》

　　伍芳芳和王敏有一个相同的特征，如果电话那头的客户说“你们不要再打骚扰电话了”，两个姑娘就会立刻“生气”。在进入天力保险的写字楼工作前，王敏曾在农贸市场当搬运工，而伍芳芳则在一家织毛衣厂工作，每月有700元的工资。“过去我当搬运工，工资只有900元，但是别人不会骂我。”王敏说，2014年6月自己入职车险电话营销，至今仍记得自己第一次被陌生人咒骂的内容。“那是一个男客户的声音，很大声地骂了一句涉及我父母的脏话，之后就带着脏话质问我为何要给他打电话。”客户骂了3分钟左右，小王说自己被吓呆了，不敢出声。最后，客户自己挂断了电话。王敏立刻将其拉到了营销失败的名单中，再也不敢拨打。

　　但是，后来经验丰富的前辈告诉小王“不要轻易放弃，有时候客户骂完，会有愧疚心理，说不定反而更容易签单。”果然，后来真的有这样的客户在骂完之后又跟小王签了单。而对于网上的攻略“对于推销电话直接挂断是最礼貌的”，小王说并非如此，不管是客户沉默也好，还是咒骂也好，只要没有明确拒绝，就不会被列入“营销失败”的黑名单，自己一定会坚持拨打，直到得到对方的准确答复。

　　小伍说，自己最喜欢的电影是《当幸福来敲门》，因为里面讲的就是推销员的故事，自己印象最深的是推销员曾带着自己的儿子住在厕所里，但是最后他们成功了，过上了好日子。伍芳芳说，她常会用电影中的桥段鼓励自己，要坚持下去，要挑战自己的极限，不能因为别人的拒绝而放弃。