东北网8月11日讯 一些在淘宝网开店或在淘宝网购买物品后发现问题想要投诉的市民，往往在网上搜索淘宝网客服电话，来进行售后咨询。骗子就是利用这种情况，设置假的淘宝客服电话放在网上，当有人拨打这个假电话后，他们就开始了行骗进程。

　　最近，大庆市一位在淘宝网上开店的市民就被网上搜到的假淘宝客服400电话给骗得不轻。

　　有买家称不能付款

　　店主急求“客服”帮忙

　　家住让胡路区41岁的冯丽娟(化名)在淘宝网上出售保健品。7月25日，一个买家在她的淘宝店上购买保健品，说她的店不能付款，并截了一张图给她，说她的账户没有担保押金。

　　冯丽娟在淘宝网开店确实没有交押金，她就在网上查到一个淘宝客服400电话拨打过去，一名女子接了电话。冯丽娟把自己的网店遇到的问题向“客服”说了，并让“客服”帮助处理这个问题。

　　“客服”让冯丽娟加了一个网名叫“淘宝在线客服”的QQ号，说这个QQ号是淘宝网系统后台操作人员。于是，冯丽娟就和其沟通，说了自己网店不能付款没有交担保押金的事。“在线客服”让冯丽娟点击远程操作图标，她好帮助她操作电脑。冯丽娟就照办了，连上远程操作后，对方说需要支付1000元的担保金，冯丽娟同意。对方操作她的电脑让她输入银行卡卡号，支付了1000元。

　　“客服”远程操作电脑

　　信用卡2万额度被用光

　　完成后，对方说还需要支付5000元品质保证金，开通后，再把5000元返还给冯丽娟。“我银行卡里没钱了，只有信用卡。”冯丽娟说。“信用卡也行。”

　　对方继续远程操作，在冯丽娟的电脑上下载了一个“淘宝浏览器”软件，然后在下载的软件上操作，让冯丽娟输入信用卡卡号和密码。随后，冯丽娟手机收到一条验证码，对方让冯丽娟把验证码也输入到这个软件里。操作显示成功后，对方说品质保证已经开通，马上就给冯丽娟退钱。

　　还是在这个软件上操作，对方让冯丽娟把信用卡卡号和密码再次输入到这个软件里。随后，冯丽娟又收到一条验证码。对方让她把验证码再输进去，完成后，软件提示退款成功。

　　可对方说每次只能退1000元钱，让她继续操作。有时这个软件弹出的提示是英文，对方说没有成功，冯丽娟就重复操作。她手机先后接到20多个验证码，她就输入了20多次。

　　冯丽娟的信用卡每次只能支付1000元钱，信用卡透支额度为2万元。等操作完成后，对方说退款成功，24小时就可到账。可是过了24小时，冯丽娟查看发现，不仅5000元没有退回，而且信用卡还被透支了2万元，她这才知道被骗，于是，到龙南公安分局报案。

　　莫轻信搜到的400电话

　　不要让人远程操作电脑

　　防忽悠专家团专家、市公安局刑侦支队侦查六大队副大队长郭宇说，不要轻信网上搜到的400淘宝客服电话。如果拨打电话后，对方让你在电脑或手机上进行支付钱款的操作，或者让你到银行ATM机上按其指示操作，不要按对方说的做。一定要核实确认对方身份再操作。

　　另外，不要轻易让陌生人远程操作你的电脑，尤其是在电脑上进行钱款交易时。如果对方进入的是英文界面，更不要按照对方的指示操作，最好找懂英文的人帮助确认页面上到底进行的是什么操作，以免被骗。