生活报8月13日讯 近日，哈市孙先生提起自己的新车就闹心。车开了不到一个月，除了发动机抖动有异响外，换挡还有冲击，因此他要求商家退车。可商家坚称车辆不存在质量问题，拒绝退车。孙先生无奈拨打了12315，将此事投诉至哈市市场监管局。38万买的车从刚上路就毛病不断

　　据孙先生介绍，今年6月，他在位于平房区的安吉荣展4S店，花38.2万元买了一款豪华别克GL8商务车。提车当天下午，孙先生在开车时发现，车在换挡时有冲击，就马上开回4S店，工作人员对车进行了一个变速箱模块升级，换挡有冲击的问题有所缓解。

　　但车开了没几天，却又出现发动机抖动和有异响的现象。随后孙先生又将车送修了五六次，但情况始终没解决。他找到了该4S店的总经理，该经理试驾后承认，车辆确实存在孙先生反映的问题，并承诺跟厂家沟通，一定解决。厂家称检测数据没问题拒绝退车7月15日，4S店工作人员用电脑将车的数据采集下来并传到了厂家。可是厂家表示数据全部正常，车不存在质量问题。

　　孙先生说，当4S店看到厂家传回的数据后，就不承认车有问题了。可车的那些问题依然存在，车的转速在达到1500转时，就会出现抖动的现象并伴有异响，车的转速超过1500转以后，抖动就没那么明显了。孙先生表示，该4S店的维修人员在对车进行维修时曾表示，这款别克GL8车普遍存在发动机抖动的问题。

　　孙先生通过上网查询，发现很多购买了别克GL8商务车的车主都反映车辆存在发动机抖动、换挡顿挫的情况。随后，孙先生以车辆存在质量问题为由，要求4S店退车。而4S店却坚称数据检测显示车不存在质量问题，拒绝退车。

　　哈市市场监管局正对此进行调查3日，记者电话联系了安吉荣展4S店的钟经理。钟经理告诉记者，说到发动机异响和抖动，每个人的感觉是不一样的，这并不能说明车辆有故障。至于挂挡顿挫的问题，这个也主要是驾驶者的个人感受。

　　“其实经过检测车是没有故障的，因此也没有质量问题，开车的时候虽然有感觉，但是这个感觉是在合理范围内的，否则这个车也不会出厂。”

　　对于孙先生提出退车的诉求，钟经理称，经检测车辆不存在质量问题，他们不能退车。如果孙先生对此有异议，可以将车送到第三方检测机构检测，如果证实确实存在质量问题，他们愿意按相关法律法规进行赔偿。

　　记者随后从哈市市场监管局了解到，目前该局已受理孙先生的投诉，他们将对此事做进一步调查。