人民网北京10月8日电记者从桂林火车站获悉：9月30日至10月7日国庆长假期间，桂林火车站(包括桂林、桂林北、恭城、三江南站)发送旅客43.1万人，同比增长60.2%。其中10月1日为发送旅客最高峰，发送旅客6.6万人，创下单日发送旅客历史最高记录。

　　桂林山清、水秀、洞奇、石美，历来是人们向往的“旅游胜地”。随着衡柳、贵广高铁相继开通运营后，桂林与南宁、广州、贵阳、长沙东西南北四个省府城市形成了3小时旅游圈，更加刺激了周边省市人民群众到桂林旅游的欲望，进一步推动了桂林旅游市场不断升温。“十一”小长假客流以旅游流为主，区内客流主要来自南宁、北海、防城港等方向，区外以广州、深圳、武汉、长沙、贵阳等方向客流为主。

　　为了满足旅客出行需要，国庆长假期间，加开桂林至北海D9635次、南宁东至桂林D9636次2趟动车组列车；桂林北至贵阳的D3554次以及桂林至北海的D8267、D8269次动车组列车由8节车厢编组调整为16节车厢编组运行；Z6、5505、K22、T78等11趟普速列车安排加挂车厢扩编运行。为方便旅客购票取票，桂林火车站将根据日客流变化情况，动态增开窗口，实行24小时不间断售票，每天安排2名导购员现场指导旅客利用站内自动售取票机购取车票，加密站内显示屏对列车开行及余票信息的播报频次；同时，安排站外投放的10台自动售取票机和54个代售点适时延长售票时间，全方位方便旅客购票取票。

　　面对国庆长假期间的火爆客流，该站细化和完善旅客乘降组织方案，及时调整客运劳力安排，增设旅游团队专用进站通道，并从地方高校聘请大学生志愿者增加劳力，加强对进站口、电梯口、闸机口等关键部位的引导和防护；充分发挥“刘三姐?漓江情”服务品牌作用，在购票、进站、候车、乘降、出站等环节给旅客提供热心、尽心、贴心、暖心、舒心‘五心’服务，特别是对于腿脚不灵便的残疾旅客，实行专人导购、进站口专人接待、专人引导候车、专人用轮椅提前护送上车、专人用轮椅到站台接送出站等‘一条龙’服务，让旅客感受到了服务与山水同美的温馨旅程。

　　此外，针对国庆期间台风“彩虹”突然来袭给旅客运输带来的影响，该站迅速启动应急预案，对停运及晚点的列车通过站内显示屏进行动态宣传，并与地方媒体加强合作，广泛进行宣传，引导旅客及时退票或改签，同时，取消客运干部职工休息，增加现场服务力量，安抚旅客情绪，满足旅客需求，解决旅客困难，真正做到非正常情况下服务更细、更优、更体贴。(张雨李育全)