东北网11月9日讯 7日21时许，大庆东风新村经八街渝家兄弟火锅店，顾客和店方吵了起来。

　　顾客：着火酒精膏伤人

　　当晚，一伙顾客在店内吃火锅。服务员给小火锅点火时，不慎将手上沾有的酒精膏引燃。慌忙中，服务员甩了一下手，不慎将燃烧的酒精膏甩到了用餐客人的身上。

　　顾客杨先生说，他们3个人的衣服被烧坏(图1)，自己妹妹的胳膊有一处被烧红肿。

　　事发后，该饭店不积极解决问题，而是躲避，服务员不知哪儿去了，经理迟迟不出现。

　　 协商：顾客对店方不满

　　“等了约10分钟，终于把经理等到。经理称，没事没事，给你们免单。”杨先生说。杨先生妹妹皮肤红肿，3个人衣服都被烧坏，所以他对这一解决方法表示不满。

　　随后，杨先生一方与店方争吵了起来。杨先生说，在他们的坚持下，店方带其妹妹去医院做了检查。从医院检查完回来到店内后，双方再次发生了争吵。“我们本来不想报警解决，能互相商量解决此事，店方现在这样我们不能让。”杨先生说。随后，杨先生报了警。

　　店方：顾客说话不着调

　　对顾客反映的问题，记者联系到该店的郭经理。郭经理称，服务员年龄有些小，处理问题不周到。事发后也许受了惊吓，该服务员跑到卫生间了。

　　后来，其他服务员发现后报告了领导，通过对讲机将该服务员找到办公室。另外郭经理说，从医院回来时，双方语言上发生不愉快。其中一男子说，一根汗毛1000元。男子这样说后，经理称，你要是这样，只能走法律程序了。

　　调解：顾客获得了赔偿

　　最终，民警赶到现场，对此事进行了调解。

　　在民警的调解下，店方赔付了顾客2000元，并且对顾客当晚的消费免单。对于店方的赔偿，顾客也表示不再追究此事。