东北网11月26日讯 近几年，“双11”购物狂欢俨然成了一年一度的网络盛会，其影响力甚至远播海外，但这也成了很多不法分子发财的日子。

　　在大庆市一专科学校上学的小张，除了自己经常网购，还时不时帮同学、亲戚买东西，从来没有出过问题。“双11”这天，他在天猫上买了一些衣服和生活必需品。

　　第二天，便接到了客服的电话。电话中，客服先是说出了小张的收货地址和订单内容，小张一看对方知道自己的手机号和收货地址，便相信了对方的身份。

　　客服告诉小张，因下单量大，导致系统出了问题，需要小张退款并重新下单。

　　小张回忆了一下，自己半夜抢单时，的确出现过付款页面刷不出来的情况，便信了对方的话。按照要求，小张把自己的银行账号和动态密码都告诉了对方，仅仅一分钟后，手机便收到了消费3800元的信息。

　　小张赶紧给对方打电话，但对方已经关机了。

　　“网购这么久，谁知道客服也有假的，真是令人防不胜防。”小张纳闷的是，自己的信息是怎样被外人知道的呢？

　　萨尔图公安分局民警提醒广大市民，网购时不要轻信所谓的官方客服，真正的客服一般不会主动与买家联系，更不会向客户询问账户密码等信息。