平安龙江网讯 为进一步推动“秉公执法人民公安为人民”主题教育实践活动的深入开展，自11月初起，铁锋公安分局在窗口单位组织开展爱民实践活动，不断提升服务水平和质量，树立良好形象，受到群众好评。

　　针对节假日期间返乡办理户口业务人员增多的实际情况，铁锋公安分局及时启动应急工作预案，增加受理人员，增设返乡申请人受理窗口，让返乡群众一进入办证大厅就能看见家乡民警的笑脸，第一句话就能感受到家乡民警的亲切，第一时间就能享受便捷的服务。铁锋分局坚持方便群众的原则，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的节假日办证问题，启动便民绿色通道，增加受理人员，延长工作时间；开通咨询服务、非工作日预约、服务监督等服务热线，假日期间实行接待值班制度，正常受理各类申请。这给分局坚持从“简化受理环节、优化现场设备、强化人员配置”三个方面入手，进一步简化手续，提高受理速度，实现申请“零等待”的目标。

　　铁锋公安分局坚持窗口民警就是公安形象，耐心地为申请人答疑解惑，真心提供服务。为现场咨询群众提供一站式服务，在一个窗口办结申请。对电话咨询的申请人，民警讲明法律政策、办理程序，直至申请人明白为止。在网上开通咨询专栏，网上咨询当天解答，特殊情况及时反馈。

　　铁锋公安分局积极开展回访、走访活动，广开言路纳良策，集思广益促提高。主动在办事群众中随机回访，询问在办理过程中有何漏洞和不足。向广大群众发放“群众意见调查表”，设立“群众意见征集箱”，公布“群众意见接待电话”等方式，广泛征求、收集意见和建议。铁锋公安分局结合当前开展的“秉公执法人民公安为人民”主题教育实践活动，组织民警深入企业、走进社区，倾听服务需求，征求意见建议，最大限度为企业排忧解难。利用警民恳谈、警营开放日等时机，组织民警与群众面对面交谈，通过发放明白纸、宣传册等方式广泛宣传有关政策规定，主动为群众解疑释惑，提供方便，受到普遍好评。