黑龙江日报3月14日讯 投诉、求助、报案、咨询……这些原本需要履行各种程序办理的事宜，现在只要通过微信、微博、QQ等网络聊天软件，就能轻松的与各级公安机关取得联系，并及时得到相应回复。这是我省深化公安改革中，大庆警方推出的一项便民举措。

　　随着互联网的普及，公安工作也越来越贴近生活，方便群众。2013年5月至今，大庆市公安局利用微信、微博、QQ开设了网络问政平台，市民只要在网络上关注公安机关的微博或加入微信群和QQ群，就可随时与各级公安机关沟通互动，大大方便了市民了解公安业务，也为市民举报和打击犯罪提供了一个更为便捷的平台。

　　去年8月19日，网民“小人物”通过大庆警方的QQ平台反映：大庆市龙凤区东城领秀集市经常有小偷出现。接到线索后，警方立即对此线索展开调查，并对东城领秀集市布置警力进行重点防控，有效起到了震慑作用，杜绝了该地区的盗窃发案，也在网络上赢得赞声一片。

　　在网络问政平台上，更多是咨询相关公安业务的办理流程。同时作为服务窗口，大庆公安机关将投诉类信息也作为网络问政平台中的重点工作，及时发现、及时解决。2月14日，网民“啸看天下笑一个”在新浪“平安大庆”官方微博发私信留言，称某局车管所因网络故障排好久队也没办上业务。接到网上投诉后，大庆公安机关立即对网民所反映的车管所进行调查了解，并安排相关人员解决了现场存在的问题，恢复了业务办理。在此期间，车管分所工作人员对前来办理驾驶证制证业务的群众说明了情况，并表达了歉意，此举得到了网民的谅解和支持。

　　据了解，2015年1月至10月大庆公安局网络问政平台回复网上线索938条，同比2014年576条上升62.8%，回复答政率一直保持100%，切实解决了群众反映最为强烈的交通、治安、户口等方面实际问题，被评为大庆市群众心中最满意的“十佳答政单位”。