5月21日上午十点左右，在百盛购物中心北楼四层，一名女童掉入电梯挡板内，导致大腿擦伤。下午百盛购物中心负责人伍女士告诉记者，伤者是一名十岁左右的女童，事发时间大概是上午十点左右，当时商场刚刚开门，伍女士表示，当时电梯并未运行，商场中负责维护电梯的工作人员正在维护电梯。

　　但根据商场的规定，对电梯进行维护需要在商场报备，并且不能在营业时间内进行，“他没有报备，而且周围也没有安装防护措施，也不知道电梯出了什么问题，我就下去检查”，事发时这名工人正在里面维护电梯。