平安龙江网讯(通讯员 王建春)近年来，铁锋公安分局针对医患纠纷突出，患方家属围堵医院，严重影响医疗秩序和经济健康发展的实际情况，积极创新警务改革，研究解决医患纠纷新途径。

　　铁锋公安分局为促进辖区治安防控体系建设“升级版”的工作思路，在全区8家医院设立医院警务室，统一外观标识、统一办公设施、统一配发警用装备。选派辖区派出所优秀民警进驻警务室，专门负责医患矛盾纠纷调处。他们建立《医院警务室治安刑事案件登记簿》《医院警务室工作日志》等工作台账，设置民警医院警务室工作公示牌、法制宣传栏、民警联系箱，公布民警姓名、电话、职责、日常勤务，自觉接受群众和社会监督。

　　他们构建以民警巡查、保安巡逻、视频探头巡检为核心内容的“三位一体”巡逻处突网络，将财务室、门诊部、住院部等部位确定为防范重点区域。在此区域内，便衣保卫人员、保安不间断巡逻，对可疑情况进行摸排和前期介入；民警不间断巡查，接受患者咨询，掌握深层次矛盾隐患与医院及时沟通协调。针对病区、门诊易发生钱包、手机被窃的情况，民警每天从8时开始，每2人一组，在病房、收款处等区域，特别是单人病房和电梯口病房不间断巡逻，充分利用各楼层的电子监控设备，在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌，组成人防、技防的双重防范。针对医院里比较常见的病房溜门盗窃、停车场盗窃等违法行为，他们开展专项整治，破获20余起偷盗案件，当场抓获4人。

　　铁锋公安分局以医院警务室为依托，将工作重心从处置矛盾向发现问题延伸，从事后调解向事前干预转变，做到预防在先、发现在早、排除在萌芽状态。同时，他们与卫生、司法、综治等职能部门建立联动机制，对“医患纠纷”坚持“减少对抗、促进和谐、慎用处罚”的执法理念，综合治理，防止矛盾激化。对于已经激化矛盾，通过建立的调解委员会进行调解，防止事态升级。对毁坏医疗设备、不按规定停放尸体、占据医疗场所、拉横幅、摆灵堂、烧纸钱等扰乱医院正常医疗秩序的行为坚决制止，果断处置。对侮辱、殴打医务人员，限制医务人员自由等违法犯罪行为坚决依法进行查处，打击闹事人员的嚣张气焰，及时消除社会影响。在此基础上，强化医患纠纷网络处置环节，适时引导、有效导控，防止医患纠纷在网上“发酵”。因病人死亡引起的医患纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。警务室民警根据卫生部门、公安部下发的关于维护医疗机构秩序的通告精神，对违反通告中“七项”规定的，采取“先期谈话、讲清政策”的方法，提早介入调解，最大限度将纠纷平息在萌芽状态。同时对一意孤行、肆意践踏法律尊严的坚决予以处置。截至目前，依法制止和处理了一起摆设灵堂、挑衅滋事的违法人员两名。

　　与此同时，警务室民警指导这8家医院设置了“天网”工程，安装了400多个电子眼，与医院监控室内几十块显示屏相连接，对医院的主要通道和重点部位实行无缝化实时监控。民警定期将监控录下的盗窃过程编辑成视频资料，研究违法犯罪分子的活动规律和特点，组织医院保卫人员、电梯管理员等工作人员观看，开展有针对性的安全防范技能培训。在此基础上，还建立外来车辆管理规定、病区出入登记制度、突发事件处置预案等防范制度和方案，切实保障医院内部及周边的治安秩序稳定。

　　目前，全区8家医院警务室走向人员职业化、防区责任化、巡逻规范化。据统计，今年以来，全区医院警务室民警安全防范巡逻两万余次，发放安全宣传册2万余册，排查各类不安全隐患120余起，可防性案件同比下降48%，全区医闹纠纷下降50%。