平安龙江网讯(通讯员 张冰)因省厅机房数据库存储故障，导致我省出入境管理信息系统无法正常登陆，2016年6月22日省厅出入境管理局发出通知，全省出入境管理系统全部暂停受理，进行故障维修。面对突发事件，市局党委委员、副局长邹玉祥第一时间召集出入境管理局班子成员和各科科长召开紧急会议，指示马上启动应急预案，一方面做好办证群众的解释工作，安抚好群众的情绪。另一方面决定本周六、周日全市出入境管理系统包括县(市)区全体民警、辅警不休息加班为群众办理出入境证件。

　　第一时间做好对外宣传工作。事件发生之后，出入境管理局第一时间通过微信平台、互联网、公安网、报纸、广播等媒体发出暂停办理出入境业务通知，让群众了解出入境工作安排，防止群众跑“冤枉道”，并在此后的几天里持续报道，还专门开设两部咨询电话，电话设专人，做到电话不离人，离岗不离身，随时回答群众问题。

　　第一时间做好未能办理群众登记工作。对于在业务暂停期间未能及时办理出入境证件的群众，由出入境管理局中管科做好群众登记工作，将群众的联系方式登记在册。6月24日(周五)晚，接到省厅通知，要求各地市配合测试，出入境管理局迅速返回岗位配合测试，测试合格后，民警一一为登记的450名申请人发短信，并电话确认，告知周六周日可以在出入境第一接待大厅办理证件。

　　第一时间做好省厅与各县(市)区出入境管理大队协调工作。事件发生后，市出入境管理局通过微信群时时关注省厅系统修复工作的进展，并第一时间将进展通过微信群通知各县(市)区出入境管理大队负责人。县(市)区也通过微信群，时时上传受理状况，发现问题及时解决，市局解决不了的上传省厅解决，以最快时间实现了省市县三级联动，做到申请人在递交材料同时，信息同步，问题不积压，群众不等候。

　　第一时间做好弥补工作。周六、周日出入境管理局全员到岗，全体同志放弃节假日休息和午休时间，轮岗换饭，部分同志还克服了孩子中考、身体生病等情况积极配合前台工作，最大限度保障前台不出问题。有的群众因为省厅机房数据库存储故障数据丢失不得不再次来到出入境办理，民警通过电话向申请人解释未能及时为其办理的原因，并安抚申请人的情绪，取得申请人的谅解；有的群众已经订好返程机票，对于这部分申请人，林旭局长指示证件管理科全体民警加班加点加急为这部分申请人办理签注。

　　直至2016年6月27日我省出入境管理信息系统仍然在调试中，尽管能够受理，但系统仍然不稳定，大大影响到了受理速度，短短的几天时间，为全市的申请人带来了极大的不便和不可估量的损失。但齐齐哈尔市公安局出入境管理局处置及时，措施得当，齐齐哈尔地区没有发生一起上访事件，没有发生一起投诉事件。