平安龙江网讯(通讯员 耿范修 徐正彬 )一句句暖心的问候，一声声温馨的提醒，一件件细心的服务，让前到甘南县公安局出入境管理大队办事的群众心里暖暖的。日前，家住甘南县双河农场68岁的李大爷在家从民警手中接过护照的一刻高兴不已，民警热情的服务让他看在眼里暖在心里。

　　服务质量“无差错”。甘南县公安局出入境管理大队实行透明式服务，办证须知、办证流程、便民措施一律上墙，民警在办证过程中时刻保持“严谨、务实、细心”的工作作风，把群众的事儿当成自己的事儿，做到事事有交待，件件有落实，一次性告知，一次性办结，让群众少跑路，宁愿忙了民警，也不让群众犯为难。4月18日，甘南县某台商企业老板张某亟需去台办理企业相关业务，几天前预订了飞机票，眼看出行日期临近，结果张某忘记了办理大陆居民往来台湾通行证，张老板一看出行时间已临近，急的他不知道怎么办才好。出入境管理大队负责人王艳秋走访该企业闻听此事后，本着急事急办的原则，马上与上级有关部门联系，赶在登机之前将张某的通行证办理完毕。当民警将通行证送到他手中时，距离登机时间已不足半日。张某高兴地说：“多亏了民警的帮助，我才按时登机去台。”

　　服务高效“无积压”。出入境管理大队严格执行限时办结制度，要求业务办理日结日清，不等不拖，坚持马上办，快速办，设法办的工作态度，推行预约服务，延时服务，上门服务。本文开头提到的李大爷就对民警的服务感触颇深。原来，李大爷年事已高，儿女在外地工作，休假时准备携老人出国旅游，但由于不熟悉办证程序，李大爷在家里犯了愁。7月4日，老人抱着试试看的态度来到甘南县公安局出入境管理大队，民警热情的接待，让这位老人心里有底，民警细心服务，很快为他办理了相关手续，数日后，上级有关部门将他的护照办完后，民警惦记老人出行不便，亲自将护照送到20公里外李大爷的家中。他高兴地给远在外地的子女打电话夸：“这里的民警服务真好，还亲自把护照送到咱家中。”

　　服务对象“无投诉”。出入境管理大队在工作中坚持为民理念，教育民警严守纪律，文明服务，广泛征求群众的意见和建议，让办证群众对出入境窗口服务情况进行评议，对群众不满意的地方闻择即改，让民警的形象在对群众优质服务中去体现。近年来，她们先后被市、县授予“三八”红旗集体，收到群众的感谢信18封。