平安龙江网讯 近年来，铁力林业局精心打造和谐平安景区，旅游建设与安全管理并重，不断提升服务质量，努力营造“安全、稳定、健康、舒适”的旅游环境，做大做强旅游产业。

　　该林业局以游客满意度为出发点，注重旅游硬软环境建设，追求舒适和谐的服务环境。一方面积极更新观念，完善机制，努力实现管理的和谐。首先坚持“规划在先，建设在后”的原则，从保护自然生态的角度，先后制定了景区总体规划、控制性详细规划和各林场所的修建性详细规划。同时，该局大力细化制度。为强化景区的内部管理，制定并完善了景区行政管理、环境卫生、文物管理、游客投诉处理等方面规章制度。建立健全了景区管理干部、专业人员各项业务素质和技能培训考核制度，确保专业管理人员和技术人员的上岗培训合格率均达100%。另一方面，完善服务设施。进一步规范景区标牌，并采用中英文对照的说明标识。科学合理布建了游客休息观光亭台楼阁，增设了咨询服务救助站点，提升人性化、亲情化管理水平。依吉密河漂流区为游客配齐安全衣帽的同时，在漂流起始码头安排讲解员，对游客进行漂流前培训，告知漂流全程注意事项。水伊方水上乐园配备专业水上救护人员及专业医疗队伍。

　　没有安全的环境，就谈不上旅游的发展。该局将安全防范作为景区和谐创建的重中之重，着力推进人防、技防、物防“三防”建设。在景区设立警务室和报警求助点，配备专职民警，每日对重要场所进行巡逻；聘请高素质保安30余名，增配对讲机22部，在重点部位、通道安装高清监控探头48个，形成覆盖景区的视频监控系统。全面实施“景区平安道路”工程，由景区保安全天候不间断进行道路巡逻，一旦发现安全隐患及时排除；完善游道护栏建设，在游客集散地、主要通道、危险地段等区域增设温馨提示和安全警示，增强游客安全感；坚持定期安检客运索道、电瓶车等游客输送设备，防止发生事故。同时，由景区牵头，联合公安、林业、水利、气象等部门成立景区安全应急管理中心，制定各类重大或突发事件应急预案，设立医疗急救站，配备了专职的医务人员，并与120、110等联动。定期组织有关部门进行应急演练，提高应急救援水平。此外，景区全年实行禁烟禁火管理，在主要景观景点和危险区域设立警示标识，并安排专职安全员看守，严禁游客越线游览，有力保障了景区游客安全。

　　在平安景区创建中，该局注重把着力点放在基层，进一步细化创建，尝试开展部门、小组、家庭等系列创建，形成了整体提升的良好局面。该局成立了旅游局局长为组长的创建领导小组，把创建平安景区系列活动纳入综治工作总体规划和目标考核体系，为创建平安景区提供强有力的组织保证。同时，把“平安景区”创建工作列入平安建设的总体部署，纳入综治年度考核目标，做到“有专人负责，有计划部署，有检查总结，有档案资料”。为落实管理，该局定期开展考评检查，提高办事效率和服务水平，切实改进机关作风。旅游企业则从员工的组织纪律、文明用语、服务质量等方面进行考评，推行末位淘汰制。此外，通过各种行之有效的宣传发动，广大群众参与平安创建的积极性和主动性不断提高，各部门统一思想、合力共创的良好氛围进一步形成，平安创建工作已成为广大群众的共识。