平安龙江网讯 自开展“优化发展环境公安民警怎么办”大讨论活动以来，同江市公安局坚持改进作风，创优举措，丰富载体，提升效能，推出“人性化、规范化、便捷化、高效化、贴心化”的特色服务，着力打造亲民便民服务窗口，全面提升群众的满意度。

　　优化环境，提供人性化服务。同江市公安局进一步加大投入，不断优化、升级服务窗口硬件建设。派出所、户政、出入境等窗口接待大厅配齐配全便民桌椅，摆放饮水机、雨伞和杯具，提供公用老花镜和水笔，配备药品箱等，为办事群众尽可能的提供方便，让群众累了有椅座、渴了有水喝、办事有保障，为群众营造舒适、温馨的办事环境。

　　注重形象，提供规范化服务。要求窗口民警严格落实统一实行挂牌上岗、统一亮出党员身份、统一公开岗位职责、统一公开服务承诺“四统一”标准，做到警容严整，挂牌上岗，文明热情，打造一流的服务形象，并坚持做到“四个一”，即一张笑脸相迎，一杯热水暖心，一颗诚心办事，一声再见相送，以优质的服务赢得群众满意。

　　主动告知，提供便捷化服务。全面推行户政管理警务公开，先后公开了各类户口登记，居民身份证的办理条件、程序、收费项目及收费标准；完善了便民意见簿，公布举报电话；增制了《办理户口明白卡》，让群众明白，得到群众理解，获得群众满意；开通了“微警务”户政咨询热线，及时解答群众咨询，多渠道为群众提供服务。

　　减少环节，提供高效化服务。进一步减少审批环节，规定由派出所户籍窗口直接办理的事项，只要材料齐全，窗口民警无条件予以办理，切实简化了程序，缩短了时限，提高了效能。

　　主动上门，提供贴心化服务。大力推行预约办证、上门办证、送证到家等贴心服务。设立了“办理户口证件预约服务电话”和《预约服务登记簿》，对行动不便、不能在正常工作时间办理证件的群众，实行上门、预约服务。