平安龙江网讯 黑龙江省“深化作风整顿优化营商环境”和“四零”承诺服务创建活动开展以来，同江市公安局出入境管理科，始终秉承“出入有境，服务无境”的工作理念，坚持问题导向，创新丰富服务内容，全面提升服务效能，全力打造环境整洁、流程优化、亲和文明、高效便捷的窗口形象。

　　优化窗口功能设置，为群众提供温馨化服务

　　在“深化作风整顿优化营商环境”和“四零”承诺服务创建活动中，同江市公安局出入境按照《公安机关出入境管理部门文明窗口建设标准》，将接待大厅科学划分成受理区、收款区、审核区等功能区域，最大限度地体现出科学实用与美观大方的有机统一。全面实行“一站式”办公，实行星级服务评价管理，把话语权、评判权交给群众，达到了便民利警的效果，进一步提升了群众满意度。

　　细化服务措施，为群众提供规范化服务

　　为进一步提升出入境管理部门窗口形象，按照公安部《公安机关出入境管理部门文明窗口建设标准》和全省《公安机关出入境窗口星级评定标准及评定使用办法》，统一制作室外牌匾和中英文标识，同时在醒目位置公示工作时间及紧急情况联系电话。同时进一步完善了出入境业务基础台帐。

　　树立良好形象，为群众提供标准化服务

　　作为公安窗口单位，服务水平尤为重要，工作中开展“比服务，看谁最热情”，讲文明，看谁更规范”，并以此作为评先推优的重要条件，树立“人人是窗口，个个是形象”的理念，从而提升民警自身素质修养，打造服务环境整洁、服务流程方便简洁、服务态度亲和文明的公安出入境窗口良好形象。

　　创新服务模式，为群众提供多元化服务

　　全面提升出入境服务效能，打造了公安出入境服务环境整洁，服务流程方便简洁、服务态度亲和文明的公安出入境窗口良好形象。一是办证材料做减法。深入贯彻公安厅关于公民申请办理出入境证件的相关要求，简化申请材料，降低办证“门槛”。办理出入境证件免提交户口簿，办理往来台湾通行证免提交旅行社组团发票，申请人只需一张身份证、一张申请表(自助打印)即可完成各类出国(境)证件申请的材料准备，实现了“一人一纸”“一档办多证”的申请流程。二是服务流程更优化。在市政府和我局党委的大力支持下，出入境管理科在佳木斯县区率先开通了电子港澳通行证自助签证一体机服务。该自助服务机的设立，极大地方便了全省居民二次签注的办证需求。整个流程最快仅需要5分钟，解决了群众窗口排队、办证流程脱节等问题，受到群众一致好评。三是办证时限再压缩。为全面深化放管服改革工作，全力开展港澳二次签注制证工作，将港澳通行证续签取证时间由原来的10个工作日缩短为7个工作日，加急证件取证时间仅为3天。此外，还积极开辟“绿色通道”、预约服务，竭力在最短时间内为群众办理出入境证件，解决群众急事急办、特事特办问题。四是办证人群全覆盖。随着我省《便民利企措施三十条》新举措的启用，开通异地办证业务，由过去的本地办证扩大到全省异地办证，异地居民凭身份证和居住证即可就近在公安出入境大厅办理各类出入境证件，极大地方便了在异地工作、生活、经商的外地户籍居民办理出入境证件。五是收费新政惠民生。按照公安部出入境管理局的通知要求，对公民办理出入境证件执行新收费标准，所有证件费用均下调20%以上，让群众能及时享受降价新政策带来的福利。同时我们又推出了免费照相，免费复印的惠民举措。六是“互联网+”服务常态化。作为深化“放管服”改革的重要一环，充分依托“互联网+政务服务”优势，将一对一服务触角延伸至八小时外，开展网上预约服务，申请人可以通过“黑龙江省公安厅互联网+”、“同江公安”微信公众号进行在线预约、咨询，使申请人可以错开办证高峰时段，免去排队等候的苦恼。七是便民措施贴民心。出入境管理科按照市政府及局党委关于进一步完善便民新举措的要求，回应群众对公安窗口单位的新期待，充分考虑学生学习、住校，以及上班族工作繁忙，工作日时间无法到大厅办理相关业务等实际情况，推出周六延时服务的新举措。服务无止境，改革永远在路上，让公安改革的红利最大限度的惠及一方百姓。